פתחו את דלת חדר הישיבות שלנו ועיניכם יימשכו מיד למרחב תוסס המשתרע על פני המסדרון הראשי - קיר התמונות של החברה. זהו הרבה יותר מקולאז' של תמונות; זהו נרטיב חזותי, מספר סיפורים שקט, ולב ליבה של התרבות הארגונית שלנו. כל תמונה, בין אם חיוך גלוי, רגע של ניצחון או צוות בשיתוף פעולה עמוק, שוזרת יחד את הערכים המגדירים מי אנחנו ומה אנחנו מייצגים.
ממסכים לחופים: להוקיר לקוחות קרובים ורחוקים
קיר התמונות שלנו מספר סיפור של חיבור - באינטרנט ומחוצה לו.
כאן, אבאינטרנטוִידֵאוֹפְּגִישָׁההצוות שלנואנו מנהלים דיון חם עם לקוחות מגרמניה בנוגע לכמה סוגיות טכניות ספציפיות. מתוך כך, כל הצוות שיתף פעולה יחד במטרה סופית ללמוד מהלקוחות שלנו.'דרישות היטב, לפתור אותן ולשרת אותן.שם, לחיצת יד מעבר לים: המנכ"ל שלנו מגיש מתנה בהתאמה אישית, הלקוח צוחק. התמונות האלה מראות כיצד אנו מכבדים לקוחות - באופן מקוון לחלוטין, באופן אישי לחלוטין. מעבר לים, ביקורים הופכים שותפויות לקרבה. אנו מתכרבלים במפעל שלהם, מקשיבים למכשולים שלהם. מעל אוכל מקומי, עסקים דועכים לסיפורים. לקוח מצביע על מפה, שמראה היכן סבו וסבתו התחילו - המעצב שלנו רוכן קדימה, משרבט. חוזים מסתירים מורשות; אנו גאים להצטרף לשלהם. קשרי לקוחות צומחים לא בגיליונות אלקטרוניים, אלא בשעות הלילה המאוחרות.ברכות מווטסאפ כשיש חג.באינטרנט, אנחנו שומרים על קשרים חזקים; במצב לא מקוון, אנחנו הופכים אותם לאמיתיים. תמונה חדשה: א.פּוֹלִיןהלקוח מקיים שיחת וידאו עם הצוות שלו, כשהוא מחזיק את הדוגמה שהועברה לנו ביד. מנהל הפרויקט שלנו מחייך מאחורינו. זהו גשר - מהמסך לחוף, מהלקוח למשתף הפעולה, מהעסקה לאמון. זה מה שאנחנו עושים: עומדים לצד אלו שבוטחים בנו, בכל מקום.
התאמה עם לקוחות: יותר מסתם בדמינטון
המגרש רוחש צחוק קל, לא רק חבטות כדורי נוצה. אנחנו משחקים בדמינטון עם לקוחות - בלי גיליונות אלקטרוניים, בלי דד-ליינים, רק נעלי ספורט וחיוכים.
משחקי יחיד מתחילים באופן רשמי: לקוח מתבדח על כישוריו החלודים בזמן שהוא רודף אחרי הגשה גבוהה; חבר הצוות שלנו מגיב בהחזרה עדינה, ושומר על העלייה בחיים. משחקי דאבל הופכים לריקוד של עבודת צוות. הלקוחות ואנחנו קוראים "שלי!" או "שלך!" ומחליפים עמדות בצורה חלקה. נגיחה מהירה של לקוח תופסת אותנו לא מוכנים, ואנחנו מריעים; אנחנו מכים חבטה צלולה ברת מזל לרוחב המגרש, והם מוחאים כפיים.
כפות ידיים מזיעות והפסקות מים משותפות מובילות לשיחות - על סופי שבוע, תחביבים, אפילו יום הספורט הראשון של ילד של לקוח. התוצאה דועכת; מה שנשאר הוא הקלות, המעבר מ"שותפים עסקיים" לאנשים שצוחקים על זריקה שהוחמצה.
בסוף, לחיצות ידיים מרגישות חמות יותר. המשחק הזה לא היה רק פעילות גופנית. זה היה גשר - שנבנה על כיף, וחיזק את האמון שנביא איתנו בחזרה לעבודה.
יותר מקיר: מראה ומשימה
בסופו של דבר, קיר התמונות שלנו הוא יותר מקישוט. זוהי מראה - המשקפת מי אנחנו, כמה רחוק הגענו, והערכים שמקשרים בינינו. זוהי הצהרת כוונות - הלוחשת לכל עובד, לקוח ומבקר שכאן, אנשים קודמים לכל, צמיחה היא קולקטיבית, והצלחה מתוקה יותר כשהיא חולקת.
אז כשאתם עומדים מולו, אתם לא רואים רק תמונות. אתם רואים את התרבות שלנו: חיה, מתפתחת, ואנושית עמוקות. ובזה, אנו מוצאים את הגאווה הגדולה ביותר שלנו.
זמן פרסום: 21 ביולי 2025
